Política de Privacidade e Uso de Dados
Lore (SalazarStory)
Última atualização: 26 de abril de 2026
A Salazar Story tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais dos usuários da Lore, nossa tutora de negócios baseada em Inteligência Artificial. Esta Política de Privacidade e Uso de Dados descreve de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Ao interagir com a Lore via WhatsApp, agendar mentorias ou realizar pagamentos em nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas neste documento.
1. Identificação do Controlador
A Salazar Story atua como Controladora dos seus dados pessoais, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dessas informações.
• Empresa: Salazar Story
• Contato para Privacidade (DPO): atendimento@salazarstory.com
• Plataforma: Lore +55 21 99933-8373
2. Quais Dados Coletamos e Base Legal
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para fornecer uma experiência personalizada e eficiente de tutoria e mentoria de negócios. O tratamento é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:
2.1. Dados de Cadastro e Identificação
• O que coletamos: Nome completo, número de telefone (WhatsApp) e endereço de e- mail.
• Finalidade: Criação da conta, autenticação no sistema, comunicação de atualizações e envio de relatórios.
• Base Legal: Execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD).
2.2. Dados de Negócios e Contexto
• O que coletamos: Nome da empresa, segmento de atuação, desafios de negócios, metas, e informações estratégicas compartilhadas durante as conversas.
• Finalidade: Alimentar o "Dataset A" (contexto unificado do cliente) para que a Lore forneça respostas precisas, personalizadas e com memória de longo prazo sobre o seu negócio.
• Base Legal: Execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD) e Consentimento (Art. 7º, I, LGPD).
2.3. Histórico de Conversas (Texto e Áudio)
• O que coletamos: Todo o conteúdo das mensagens de texto enviadas e recebidas, links compartilhados e mensagens de áudio.
• Finalidade: Processamento pela Inteligência Artificial para gerar respostas, resumos semanais e consolidações mensais evolutivas.
• Tratamento de Áudio: Mensagens de voz são transcritas para texto imediatamente.
O arquivo de áudio original não é armazenado após a transcrição.
• Base Legal: Execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD).
2.4. Dados Financeiros e de Agendamento
• O que coletamos: Status de pagamento, tipo de assinatura e histórico de agendamentos de mentoria humana.
• Finalidade: Controle de acesso à plataforma, faturamento e organização de agenda.
• Base Legal: Execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD) e Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II, LGPD).
• Nota: Não armazenamos dados de cartão de crédito. O processamento é feito integralmente pelo gateway de pagamento (Asaas).
3. Como a Inteligência Artificial Processa seus Dados
A Lore utiliza modelos avançados de Inteligência Artificial (como Claude Haiku e GPT-4) para interagir com você. É fundamental esclarecer como essa tecnologia lida com suas informações:
3.1. Garantia de Não-Treinamento
Seus dados NÃO são utilizados para treinar modelos de Inteligência Artificial públicos ou fundacionais. As informações compartilhadas com a Lore são processadas exclusivamente para gerar a resposta à sua solicitação no momento da interação e para atualizar o seu documento de contexto privado. Nossos contratos com provedores de IA (Anthropic, OpenAI, Groq) proíbem expressamente o uso de dados de clientes para treinamento de seus modelos.
3.2. Isolamento de Contexto (Dataset A)
Cada cliente possui um documento de contexto unificado e isolado. A Lore utiliza um identificador único (conversation_id) para garantir que a IA acesse apenas as informações do seu negócio ao formular uma resposta. Não há cruzamento ou vazamento de dados entre diferentes clientes da Salazar Story.
3.3. Consolidação Automatizada
Para manter a memória da Lore eficiente, nosso sistema realiza consolidações automáticas:
• Semanalmente: Um resumo das suas interações é adicionado ao seu documento de contexto.
• Mensalmente: A IA gera um resumo evolutivo do seu progresso e limpa os dados semanais antigos, mantendo apenas o essencial para a continuidade da tutoria.
4. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Para que a Lore funcione de forma integrada e automatizada, utilizamos provedores de tecnologia de ponta. Estes atuam como Operadores (Art. 39, LGPD) e processam dados apenas sob nossas instruções estritas:
Parceiro / Ferramenta Finalidade do Compartilhamento Dados Processados
Dify.ai Orquestração da IA e RAG (Recuperação de Informação)
Histórico de conversas e contexto do negócio
Anthropic (Claude) Motor de Inteligência Artificial principal Textos das mensagens (sem retenção para treino)
OpenAI (GPT-4) Geração de resumos e consolidações mensais
Resumos de conversas (sem retenção para treino)
Parceiro / Ferramenta Finalidade do Compartilhamento Dados Processados
Groq (Whisper) Transcrição de mensagens de áudio Arquivos de áudio (descartados após transcrição)
Supabase Banco de dados seguro e gestão de clientes Dados de cadastro, status e histórico exportado
Evolution API Gateway de comunicação com o WhatsApp Tráfego de mensagens (criptografado em trânsito)
n8n Automação de fluxos (workflows) Metadados e tráfego temporário de informações
Asaas Processamento de pagamentos e assinaturas
Dados de faturamento (em conformidade com PCI-DSS)
Cal.com Agendamento de mentorias humanas Nome e e-mail
Todos os parceiros internacionais utilizados possuem certificações de segurança (como ISO 27001 e SOC 2) e oferecem garantias adequadas para a transferência internacional de dados (Art. 33, LGPD).
5. Armazenamento, Segurança e Retenção
5.1. Medidas de Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração (Art. 46, LGPD). Isso inclui:
• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso.
• Controle de acesso restrito aos bancos de dados (Row Level Security no Supabase).
• Arquitetura baseada em nuvem com redundância e monitoramento contínuo.
5.2. Exportação e Backup Mensal
Para fins de auditoria, conformidade com a LGPD e segurança, nosso sistema realiza automaticamente, todo dia 1º de cada mês, a exportação integral do seu histórico de conversas. Esses dados são armazenados de forma segura em uma tabela isolada no nosso banco de dados.
5.3. Prazo de Retenção
Seus dados pessoais e o contexto do seu negócio serão mantidos enquanto sua assinatura estiver ativa, para garantir a continuidade do serviço (Art. 15, I, LGPD). Após o cancelamento da assinatura, os dados poderão ser retidos pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais ou financeiras (Art. 16, I, LGPD), sendo posteriormente anonimizados ou excluídos de forma segura.
6. Seus Direitos como Titular dos Dados
Em conformidade com o Artigo 18 da LGPD, você tem controle total sobre seus dados. A qualquer momento, você pode solicitar à Salazar Story:
1 Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia integral do seu histórico de conversas e do seu documento de contexto (Dataset A).
2 Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados sobre você ou sua empresa.
3 Eliminação (Direito ao Esquecimento): Solicitar a exclusão do seu histórico de conversas e do contexto do seu negócio dos nossos servidores e da memória da Lore (exceto dados que precisamos manter por obrigação legal).
4 Portabilidade: Receber seus dados em um formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
5 Revogação do Consentimento: Retirar o consentimento para o tratamento de dados, o que pode implicar na impossibilidade de continuar utilizando a Lore.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através do e-mail: atendimento@salazarstory.com . O prazo de resposta é de até 15 dias úteis.
7. Atualizações desta Política
A Salazar Story reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias na plataforma Lore ou mudanças na legislação. Notificaremos os usuários ativos via WhatsApp ou e-mail sobre alterações significativas com antecedência.
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