Política de Privacidade e Proteção de Dados | Salazar Story
Última atualização: 25 de junho de 2026
A Salazar Story tem o compromisso inegociável de proteger a privacidade e os dados pessoais dos usuários da Lore, nossa tutora de negócios baseada em Inteligência Artificial, e dos membros da nossa Comunidade de Empreendedores. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Ao interagir com a Lore via WhatsApp, participar dos nossos grupos comunitários, agendar mentorias ou realizar pagamentos de apoio (Supporter), você concorda com as práticas descritas neste documento.
1. Identificação do Controlador
A Salazar Story atua como Controladora dos seus dados pessoais, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dessas informações.
•Empresa: Salazar Story
•Contato para Privacidade (DPO): atendimento@salazarstory.com
•Plataforma Principal: Lore (+55 21 99933-8373)
•Assistente Administrativo: 3 Pontos (+55 21 98300-1441)
2. Quais Dados Coletamos e Base Legal
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para fornecer uma experiência personalizada e eficiente de tutoria, mentoria e interação em comunidade. O tratamento é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:
2.1. Dados de Cadastro e Identificação
Coletamos seu nome completo, número de telefone (WhatsApp) e endereço de e-mail. A finalidade desta coleta é a criação da conta, autenticação no sistema, comunicação de atualizações e envio de relatórios. A base legal para este tratamento é a execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD).
2.2. Dados de Negócios e Contexto
Coletamos o nome da sua empresa, segmento de atuação, desafios de negócios, metas e informações estratégicas compartilhadas durante as conversas individuais com a Lore. A finalidade é alimentar o seu documento de contexto unificado para que a Inteligência Artificial forneça respostas precisas, personalizadas e com memória de longo prazo sobre o seu negócio. A base legal é a execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD) e o consentimento (Art. 7º, I, LGPD).
2.3. Histórico de Conversas (Texto e Áudio)
Coletamos todo o conteúdo das mensagens de texto enviadas e recebidas, links compartilhados e mensagens de áudio nas interações diretas com a Lore. A finalidade é o processamento pela Inteligência Artificial para gerar respostas, resumos semanais e consolidações mensais evolutivas. Mensagens de voz são transcritas para texto imediatamente, e o arquivo de áudio original não é armazenado após a transcrição, não constituindo coleta de dado biométrico. A base legal é a execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD).
2.4. Dados de Interação em Comunidade
Quando você participa dos grupos da Comunidade Salazar Story no WhatsApp, coletamos metadados das suas interações (quantidade de mensagens, respostas a outros membros, participação em rituais). A finalidade é a moderação do ambiente, cálculo de engajamento (Orbit Scoring) e envio de comunicações proativas de reativação. A base legal é o legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD) e a execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD).
2.5. Dados Financeiros e de Apoio (Supporters)
Coletamos o status de pagamento, tipo de apoio financeiro e histórico de doações. A finalidade é o controle de acesso a benefícios exclusivos, faturamento e transparência do projeto. A base legal é a execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD) e o cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II, LGPD). Não armazenamos dados de cartão de crédito; o processamento é feito integralmente pelo gateway de pagamento (Asaas).
3. Como a Inteligência Artificial Processa seus Dados
A Lore utiliza modelos avançados de Inteligência Artificial (como Claude e GPT-4) para interagir com você. É fundamental esclarecer como essa tecnologia lida com suas informações:
3.1. Garantia de Não-Treinamento
Seus dados NÃO são utilizados para treinar modelos de Inteligência Artificial públicos ou fundacionais. As informações compartilhadas com a Lore são processadas exclusivamente para gerar a resposta à sua solicitação no momento da interação e para atualizar o seu documento de contexto privado. Nossos contratos com provedores de IA (Anthropic, OpenAI, Groq) proíbem expressamente o uso de dados de clientes para treinamento de seus modelos.
3.2. Isolamento de Contexto
Cada cliente possui um documento de contexto unificado e isolado. A Lore utiliza um identificador único para garantir que a IA acesse apenas as informações do seu negócio ao formular uma resposta. Não há cruzamento ou vazamento de dados entre diferentes clientes da Salazar Story.
3.3. Consolidação Automatizada
Para manter a memória da Lore eficiente, nosso sistema realiza consolidações automáticas. Semanalmente, um resumo das suas interações é adicionado ao seu documento de contexto. Mensalmente, a IA gera um resumo evolutivo do seu progresso e limpa os dados semanais antigos, mantendo apenas o essencial para a continuidade da tutoria.
4. Decisões Automatizadas e Profiling
Em conformidade com o Artigo 20 da LGPD, informamos que a Salazar Story utiliza sistemas de decisão automatizada para melhorar a experiência na comunidade e na tutoria:
Sistema Automatizado
Descrição e Finalidade
Impacto no Usuário
Orbit Scoring
Algoritmo que calcula pontos baseados na sua participação nos grupos de WhatsApp (mensagens, respostas, rituais).
Define seu nível de engajamento na comunidade, podendo liberar benefícios ou reconhecimentos públicos.
Check-in Proativo
Sistema que monitora o tempo desde a sua última interação com a Lore.
Dispara mensagens automáticas de acompanhamento caso você fique inativo por períodos prolongados.
Reativação de Comunidade
Sistema que identifica membros que não interagem nos grupos há mais de 14 dias.
Envia mensagens privadas de convite para retorno às discussões.
Você tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, entrando em contato com nosso DPO.
5. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Para que a Lore e a Comunidade funcionem de forma integrada e automatizada, utilizamos provedores de tecnologia de ponta. Estes atuam como Operadores (Art. 39, LGPD) e processam dados apenas sob nossas instruções estritas:
Parceiro / Ferramenta
Finalidade do Compartilhamento
Dados Processados
Orquestração da IA e RAG (Recuperação de Informação)
Histórico de conversas e contexto do negócio
Anthropic (Claude)
Motor de Inteligência Artificial principal
Textos das mensagens (sem retenção para treino)
OpenAI (GPT-4)
Geração de resumos e consolidações mensais
Resumos de conversas (sem retenção para treino)
Groq (Whisper)
Transcrição de mensagens de áudio
Arquivos de áudio (descartados após transcrição)
Supabase
Banco de dados seguro e gestão de clientes
Dados de cadastro, status, métricas de comunidade e histórico
Evolution API
Gateway de comunicação com o WhatsApp
Tráfego de mensagens (criptografado em trânsito)
n8n
Automação de fluxos (workflows)
Metadados e tráfego temporário de informações
Asaas
Processamento de pagamentos e assinaturas
Dados de faturamento (em conformidade com PCI-DSS)
Todos os parceiros internacionais utilizados possuem certificações de segurança (como ISO 27001 e SOC 2) e oferecem garantias adequadas para a transferência internacional de dados (Art. 33, LGPD).
6. Armazenamento, Segurança e Retenção
6.1. Medidas de Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração (Art. 46, LGPD). Isso inclui criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso, controle de acesso restrito aos bancos de dados (Row Level Security no Supabase), e arquitetura baseada em nuvem com redundância e monitoramento contínuo.
6.2. Prazo de Retenção
Seus dados pessoais, histórico de interações e o contexto do seu negócio serão mantidos enquanto seu cadastro estiver ativo, para garantir a continuidade do serviço (Art. 15, I, LGPD). Após a solicitação de cancelamento ou inatividade prolongada (conforme nossas regras de negócio), os dados poderão ser retidos pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais ou financeiras (Art. 16, I, LGPD), sendo posteriormente anonimizados ou excluídos de forma segura.
7. Seus Direitos como Titular dos Dados
Em conformidade com o Artigo 18 da LGPD, você tem controle total sobre seus dados. A qualquer momento, você pode solicitar à Salazar Story:
1.Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia integral do seu histórico de conversas e do seu documento de contexto.
2.Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados sobre você ou sua empresa.
3.Eliminação (Direito ao Esquecimento): Solicitar a exclusão do seu histórico de conversas, métricas de comunidade e do contexto do seu negócio dos nossos servidores e da memória da Lore (exceto dados que precisamos manter por obrigação legal).
4.Portabilidade: Receber seus dados em um formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
5.Revogação do Consentimento: Retirar o consentimento para o tratamento de dados, o que implicará na impossibilidade de continuar utilizando a Lore ou participando da comunidade.
Para exercer qualquer um desses direitos, ou para solicitar a saída definitiva da plataforma (cancelamento de conta), entre em contato através do e-mail: atendimento@salazarstory.com. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis.
8. Atualizações desta Política
A Salazar Story reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias na plataforma Lore, na gestão da comunidade ou mudanças na legislação. Notificaremos os usuários ativos via WhatsApp ou e-mail sobre alterações significativas com antecedência.